РЕГЛАМЕНТ КЛУБА ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

«БЛИЖЕ К СОЛНЦУ»

МИССИЯ И ЦЕННОСТИ КЛУБА.

Миссия Клуба «Ближе к Солнцу» — объединять профессионалов и энтузиастов сферы туризма, создавая безопасное, продуктивное и вдохновляющее пространство для развития, обмена опытом и поддержки.
Ценности клуба:
• Открытость — честность и прозрачность в действиях, решениях и коммуникациях.
• Развитие — стремление к профессиональному росту, обучению и совершенствованию.
• Поддержка — атмосфера взаимопомощи, уважения и доброжелательности в сообществе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящий регламент определяет структуру членства, права и привилегии участников закрытого клуба путешественников «Ближе к Солнцу» (далее - Клуб).
1.2. Клуб создан для объединения профессионалов и энтузиастов туристической сферы.
1.3. Управление Клубом осуществляется ООО «Ближе к Солнцу» (далее - Администрация Клуба).

2. СТРУКТУРА ЧЛЕНСТВА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КЛУБЕ.

2.1. КАТЕГОРИИ ЧЛЕНСТВА И ИХ ОСНОВНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ
2.1.1. ОРГАНИЗАТОРЫ

• Принятие стратегических решений о развитии Клуба
• Модерация всех ресурсов Клуба
• Проведение эксклюзивных мероприятий
• Доступ к полной аналитике Клуба
• Создание собственных направлений внутри Клуба

2.1.2. РЕЗИДЕНТЫ

• Создание и курирование тематических групп
• Вознаграждение:
• 50% от агентской комиссии с собственных продаж
• 10% от агентской комиссии с продаж курируемых Экспертов и Путешественников
• Приоритетное получение клиентских заявок
• Расширенный функционал личной страницы
• Участие в стратегических сессиях с организаторами
• Скидка 50% на участие в международных мероприятиях Клуба

2.1.3. ЭКСПЕРТЫ

• Вознаграждение в размере 50% от агентской комиссии с продаж
• Персональные консультации по бронированию туров
• Сопровождение клиентских заявок силами Резидентов
• Личная страница на сайте Клуба (по запросу)
• Сертификация "Менеджер по туризму"

2.1.4. ПУТЕШЕСТВЕННИКИ

• Консультации по планированию путешествий
• Скидки на туры, забронированные через Клуб
• Участие в групповых путешествиях Клуба
• Персональные рекомендации по направлениям
• Возможность повышения статуса до Эксперта

2.2. ОБЩИЕ ПРИВИЛЕГИИ ПО УРОВНЯМ ДОСТУПА

2.3. ПАРТНЁРЫ КЛУБА
Категории партнёров:

• Отели и средства размещения
• Транспортные компании
• Туроператоры
• Профессиональные гиды
• Рестораны и кафе
• Страховые компании
• Визовые центры
• Сервисы бронирования

Привилегии партнёров:

• Доступ к закрытому чату партнёров
• Предоставление эксклюзивных условий членам Клуба
• Приоритетная рекомендация услуг
• Совместные маркетинговые кампании
• Проведение презентаций для членов Клуба
• Размещение информации на сайте Клуба
• Доступ к аналитическим данным (в обезличенном виде)

2.4. ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА КЛУБА
Все взаимодействия осуществляются через приложение «Ближе к Солнцу» (веб-версия и мобильные приложения), включающее:

• Личный кабинет с функционалом согласно уровню членства
• Систему чатов и коммуникаций
• Образовательную платформу
• Календарь мероприятий
• Сервисы для работы и планирования путешествий

3. УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА И ПЕРЕХОДЫ МЕЖДУ КАТЕГОРИЯМИ.

3.1. Путешественник: оплата единоразового членского взноса и принятие договора-оферты.
3.2. Эксперт: оплата членского взноса (или доплата разницы) и принятие договора-оферты, прохождение курса и подтверждение знаний уровня Эксперт.
3.3. Резидент: успешное собеседование, оплата членского взноса (или доплата разницы), принятие договора-оферты и прохождение курса, прохождение аттестации уровня Резидент.
3.4. Организатор: только по персональному приглашению действующих Организаторов.
3.5. Партнёр: подача заявки, проверка качества услуг, заключение соглашения и предоставление специальных условий для членов Клуба.
3.6. Понижение категории возможно при нарушении условий оферты.
3.7. Возврат членских взносов при досрочном выходе из клуба не предусмотрен.
3.8. Регулярная аттестация:

• Резиденты и Эксперты обязаны проходить аттестацию раз в полгода для подтверждения квалификации
• При отсутствии бронирований в течение двух месяцев подряд требуется внеплановая аттестация для продолжения получения заявок
• Непрохождение аттестации может привести к временной приостановке распределения клиентских заявок до подтверждения квалификации

4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА КЛУБА.

4.1. ОБЯЗАННОСТИ ЧЛЕНОВ КЛУБА

• Соблюдать конфиденциальность информации
• Не передавать персональные доступы третьим лицам
• Поддерживать репутацию Клуба

4.2. ГАРАНТИИ АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА

• Обеспечение работы всех сервисов
• Регулярное обновление материалов и сервисов
• Защита персональных данных

4.3. ДОКУМЕНТООБОРОТ

• Единый центр документов в приложении
• Отдельный чат по каждой услуге
• ООО «Ближе к Солнцу» как гарант всех транзакций

4.4 КУЛЬТУРА И КОММУНИКАЦИЯ В КЛУБЕ
Все участники Клуба обязуются соблюдать принципы уважительного и профессионального общения как в онлайн-пространстве, так и при личных встречах.
Правила поведения:
• В чатах: уважительное общение, отсутствие спама, ненормативной лексики и саморекламы без согласования с администрацией.
• На мероприятиях: пунктуальность, открытость, корректное поведение по отношению к другим участникам.
• В общении с туристами: соблюдение этики и стандартов качества, принятых в Клубе.

4.5 РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ И СПОРОВ
Все обращения по спорным ситуациям внутри Клуба рассматриваются в индивидуальном порядке. Участник может подать жалобу через личный кабинет или направить сообщение в службу поддержки.
Процедура рассмотрения:
1. Подача обращения с описанием ситуации и доказательствами.
2. Рассмотрение администратором или уполномоченным модератором (до 7 рабочих дней).
3. Вынесение решения и, при необходимости, применение санкций или рекомендаций по урегулированию.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ.

5.1. ФИНАНСОВЫЙ МОДУЛЬ «КОПИЛКА НА ОТПУСК»

• Персональные целевые копилки для путешествий
• Автоматические регулярные пополнения
• Бонусы на накопления в зависимости от категории членства
• Интеграция с банковскими картами и криптокошельками

5.2. РЕФЕРАЛЬНАЯ СИСТЕМА КЛУБА

• Персональный реферальный код
• Бонусы за привлечение новых членов
• Многоуровневая структура (до 3-х уровней)
• Ежемесячные выплаты вознаграждений

5.3 ПУБЛИЧНОСТЬ И ПРОДВИЖЕНИЕ
· Экспертам, Резидентам и Организаторам разрешается использовать логотип Клуба, а также любые официальные рекламные материалы (баннеры, презентации, ссылки и т.д.) для продвижения личного бренда, туристических продуктов и самого Клуба.
· Допускается упоминание Клуба в социальных сетях, рекламных постах, интервью, публичных выступлениях при условии соблюдения этики и корректного позиционирования.

6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ЧЛЕНСТВА.

6.1. По инициативе члена Клуба (уведомление за 30 дней)
6.2. По решению Администрации при нарушении условий оферты
6.3. Для партнёров - по инициативе любой из сторон (уведомление за 30 дней) или при несоблюдении условий сотрудничества

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. Администрация может вносить изменения в Регламент с уведомлением за 14 дней
7.2. Спорные вопросы решаются путем переговоров
7.3. Техническая поддержка осуществляется через соответствующий раздел приложения
7.4. Клуб использует системы искусственного интеллекта для анализа данных и улучшения сервиса