РЕГЛАМЕНТ КЛУБА ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

«БЛИЖЕ К СОЛНЦУ»

МИССИЯ И ЦЕННОСТИ КЛУБА.


Миссия Клуба «Ближе к Солнцу» — объединять профессионалов и энтузиастов сферы туризма, создавая безопасное, продуктивное и вдохновляющее пространство для развития, обмена опытом и поддержки.
Ценности клуба:
• Открытость — честность и прозрачность в действиях, решениях и коммуникациях.
• Развитие — стремление к профессиональному росту, обучению и совершенствованию.
• Поддержка — атмосфера взаимопомощи, уважения и доброжелательности в сообществе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.


1.1. Настоящий регламент определяет структуру членства, права и привилегии участников закрытого клуба путешественников «Ближе к Солнцу» (далее - Клуб).
1.2. Клуб создан для объединения профессионалов и энтузиастов туристической сферы.
1.3. Управление Клубом осуществляется ООО «Ближе к Солнцу» (далее - Администрация Клуба).

2. СТРУКТУРА ЧЛЕНСТВА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КЛУБЕ.


2.1. КАТЕГОРИИ ЧЛЕНСТВА И ИХ ОСНОВНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ
2.1.1. ОРГАНИЗАТОРЫ
  • Принятие стратегических решений о развитии Клуба
  • Модерация всех ресурсов Клуба
  • Проведение эксклюзивных мероприятий
  • Доступ к полной аналитике Клуба
  • Создание собственных направлений внутри Клуба
2.1.2. РЕЗИДЕНТЫ
  • Создание и курирование тематических групп
  • Вознаграждение:
  • 50% от агентской комиссии с собственных продаж
  • 10% от агентской комиссии с продаж курируемых Экспертов и Путешественников
  • Приоритетное получение клиентских заявок
  • Расширенный функционал личной страницы
  • Участие в стратегических сессиях с организаторами
  • Скидка 50% на участие в международных мероприятиях Клуба
2.1.3. ЭКСПЕРТЫ
  • Вознаграждение в размере 50% от агентской комиссии с продаж
  • Персональные консультации по бронированию туров
  • Сопровождение клиентских заявок силами Резидентов
  • Личная страница на сайте Клуба (по запросу)
  • Сертификация "Менеджер по туризму"
2.1.4. ПУТЕШЕСТВЕННИКИ
  • Консультации по планированию путешествий
  • Скидки на туры, забронированные через Клуб
  • Участие в групповых путешествиях Клуба
  • Персональные рекомендации по направлениям
  • Возможность повышения статуса до Эксперта
2.2. ОБЩИЕ ПРИВИЛЕГИИ ПО УРОВНЯМ ДОСТУПА

Привилегия

Путешественники

Эксперты

Резиденты

Организаторы

База знаний

Базовый доступ

Расширенный доступ

Полный доступ

Полный доступ

Чаты

Общие чаты

+ Рабочие чаты

+ Чат резидентов

Все чаты

Обучение

Открытые вебинары

+ Курсы для менеджеров

+ Авторские программы

Проведение обучения

Мероприятия

Участие в открытых

+ Регулярные обучения

+ Стратегические сессии

Организация мероприятий

Инструменты

Базовые

Автоматизация работы

Премиум-инструменты

Полный набор

Техподдержка

Стандартная

Расширенная

Приоритетная

Административная


2.3. ПАРТНЁРЫ КЛУБА
Категории партнёров:
  • Отели и средства размещения
  • Транспортные компании
  • Туроператоры
  • Профессиональные гиды
  • Рестораны и кафе
  • Страховые компании
  • Визовые центры
  • Сервисы бронирования
Привилегии партнёров:
  • Доступ к закрытому чату партнёров
  • Предоставление эксклюзивных условий членам Клуба
  • Приоритетная рекомендация услуг
  • Совместные маркетинговые кампании
  • Проведение презентаций для членов Клуба
  • Размещение информации на сайте Клуба
  • Доступ к аналитическим данным (в обезличенном виде)
2.4. ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА КЛУБА
Все взаимодействия осуществляются через приложение «Ближе к Солнцу» (веб-версия и мобильные приложения), включающее:
  • Личный кабинет с функционалом согласно уровню членства
  • Систему чатов и коммуникаций
  • Образовательную платформу
  • Календарь мероприятий
  • Сервисы для работы и планирования путешествий

3. УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА И ПЕРЕХОДЫ МЕЖДУ КАТЕГОРИЯМИ.

3.1. Путешественник: оплата единоразового членского взноса и принятие договора-оферты.
3.2. Эксперт: оплата членского взноса (или доплата разницы) и принятие договора-оферты, прохождение курса и подтверждение знаний уровня Эксперт.
3.3. Резидент: успешное собеседование, оплата членского взноса (или доплата разницы), принятие договора-оферты и прохождение курса, прохождение аттестации уровня Резидент.
3.4. Организатор: только по персональному приглашению действующих Организаторов.
3.5. Партнёр: подача заявки, проверка качества услуг, заключение соглашения и предоставление специальных условий для членов Клуба.
3.6. Понижение категории возможно при нарушении условий оферты.
3.7. Возврат членских взносов при досрочном выходе из клуба не предусмотрен.
3.8. Регулярная аттестация:
  • Резиденты и Эксперты обязаны проходить аттестацию раз в полгода для подтверждения квалификации
  • При отсутствии бронирований в течение двух месяцев подряд требуется внеплановая аттестация для продолжения получения заявок
  • Непрохождение аттестации может привести к временной приостановке распределения клиентских заявок до подтверждения квалификации

4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА КЛУБА.

4.1. ОБЯЗАННОСТИ ЧЛЕНОВ КЛУБА
  • Соблюдать конфиденциальность информации
  • Не передавать персональные доступы третьим лицам
  • Поддерживать репутацию Клуба
4.2. ГАРАНТИИ АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА
  • Обеспечение работы всех сервисов
  • Регулярное обновление материалов и сервисов
  • Защита персональных данных
4.3. ДОКУМЕНТООБОРОТ
  • Единый центр документов в приложении
  • Отдельный чат по каждой услуге
  • ООО «Ближе к Солнцу» как гарант всех транзакций
4.4 КУЛЬТУРА И КОММУНИКАЦИЯ В КЛУБЕ
Все участники Клуба обязуются соблюдать принципы уважительного и профессионального общения как в онлайн-пространстве, так и при личных встречах.
Правила поведения:
• В чатах: уважительное общение, отсутствие спама, ненормативной лексики и саморекламы без согласования с администрацией.
• На мероприятиях: пунктуальность, открытость, корректное поведение по отношению к другим участникам.
• В общении с туристами: соблюдение этики и стандартов качества, принятых в Клубе.

4.5 РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ И СПОРОВ
Все обращения по спорным ситуациям внутри Клуба рассматриваются в индивидуальном порядке. Участник может подать жалобу через личный кабинет или направить сообщение в службу поддержки.
Процедура рассмотрения:
1. Подача обращения с описанием ситуации и доказательствами.
2. Рассмотрение администратором или уполномоченным модератором (до 7 рабочих дней).
3. Вынесение решения и, при необходимости, применение санкций или рекомендаций по урегулированию.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ.

5.1. ФИНАНСОВЫЙ МОДУЛЬ «КОПИЛКА НА ОТПУСК»
  • Персональные целевые копилки для путешествий
  • Автоматические регулярные пополнения
  • Бонусы на накопления в зависимости от категории членства
  • Интеграция с банковскими картами и криптокошельками
5.2. РЕФЕРАЛЬНАЯ СИСТЕМА КЛУБА
  • Персональный реферальный код
  • Бонусы за привлечение новых членов
  • Многоуровневая структура (до 3-х уровней)
  • Ежемесячные выплаты вознаграждений
5.3 ПУБЛИЧНОСТЬ И ПРОДВИЖЕНИЕ
· Экспертам, Резидентам и Организаторам разрешается использовать логотип Клуба, а также любые официальные рекламные материалы (баннеры, презентации, ссылки и т.д.) для продвижения личного бренда, туристических продуктов и самого Клуба.
· Допускается упоминание Клуба в социальных сетях, рекламных постах, интервью, публичных выступлениях при условии соблюдения этики и корректного позиционирования.

6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ЧЛЕНСТВА.

6.1. По инициативе члена Клуба (уведомление за 30 дней)
6.2. По решению Администрации при нарушении условий оферты
6.3. Для партнёров - по инициативе любой из сторон (уведомление за 30 дней) или при несоблюдении условий сотрудничества

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. Администрация может вносить изменения в Регламент с уведомлением за 14 дней
7.2. Спорные вопросы решаются путем переговоров
7.3. Техническая поддержка осуществляется через соответствующий раздел приложения
7.4. Клуб использует системы искусственного интеллекта для анализа данных и улучшения сервиса